■当店取扱いの靴のサイズ交換について

当店vic2(ビックツー)では、当店でお買い物をされた場合のみ、「商品到着後、実際に履いてみてサイズが違う」という方や「シューズは履いてみないとわからない」とおっしゃる方にも納得していただけるようにサイズ交換を受け付けております。
サイズ交換の際は、以下の点にご注意ください。

■サイズ交換対象商品

KEEN【キーン】製品をはじめとする、当店vic2(ビックツー)にて販売しているシューズ全般が対象となります。

【注意】

セール品の場合はサイズ交換は一切お断りさせていただきますことをご理解くださいますようお願いいたします。

■サイズ交換受付期間について

サイズ交換は、配送日起算で7日以内に当店までサイズ交換希望のご連絡をしていただいた場合のみご対応させていただきます。7日を超えた場合はサイズ交換はお受けできません。なお、サイズ交換はお一人様一回までとさせていただきます。

■サイズ交換の際の送料について

サイズ交換の際の送料は、全額お客様負担とさせていただきます。
送料は往復分の送料(当店までの返品時の送料と交換後の当店よりお客様のところへ送付する場合の送料)となります。

※返品商品の中(商品箱の中など)に、配送時に中身が出ないようにしっかり封をした状態で、必ず交換手数料を入れて下さい。
なお、交換手数料は送料・交換手間代を含みまして500円(税込)となりますのでお間違えのないようにお願いいたします。

■商品のお取扱いについて

サイズ交換の際、商品が購入時と同等の状態になっていない場合はサイズ交換できませんのでご注意ください。
交換商品に使用感がある、におい・傷・汚れが付いている、初期付属の商品タグや付属品が無いなどの場合は、交換をお受けできません。

■ためし履き時のご注意

靴の裏(底)の汚れ、甲の部分のヨレなどにご注意の上、ためし履きを行って下さい。また、ためし履きは必ず屋内にて汚れの付かないように行って下さい。

■サイズ交換希望のお問合わせ方法

○ご注文日
○ご注文番号
○ご購入者ご氏名
○ご購入いただいた商品名
○交換後のご希望サイズ

上記をご記入の上、下記のvic2お客様サポートセンターまでご連絡ください。
交換希望の在庫などを確認後、折り返しご連絡させていただきます。
※交換希望のサイズが在庫切れの場合は交換することが出来ませんのでご了承ください。

■サイズ交換時の靴の返品先

【返品先】
 〒180-0003 東京都武蔵野市吉祥寺南町1-8-8-1F

 株式会社かえるハウス vic2お客様サポートセンター宛


【メール】
 こちらからメールにてお問い合わせください


※上記返品先はvic2(ビックツー)を運営しております会社となります。

※必ず返品前にサイズ交換の詳細をメールにてご連絡ください。
こちらで在庫等の確認後に詳細のご連絡させていただきます。

※ご注文情報(納品書の写し)を同封していただけますとさらにスムーズに対応できます。